Apstiprināts ” LEXEM ” valde 14.11.2022.
Overview
PAKALPOJUMU PARĀDU ATGŪŠANAS PIRMSTIESAS CEĻĀ
SNIEGŠANAS PROCEDŪRA
1. Šī Procedūra nosaka kārtību:
- kādā sabiedrība ar ierobežotu atbildību “LEXEM”, turpmāk tekstā SIA “LEXEM”, ved pārrunas ar parādnieku, kas drīkst tās izvest un kādas darbības tiesīgs veikt;
- kādām jābūt paziņojumam par parāda esamību pec sātura;
- Parādnieka tiesības uz iebildumu un parādnieka pienākums sadarboties;
- Saskarsme ar trešajām personām;
- Saskarsmes kultūra;
- Saziņas līdzekli ar parādnieku;
- Nosacījumi parādnieka iekļaušana Parādvēstures datubāze
- Starp SIA “LEXEM” un Klientu tiek noslēgts sadarbības līgums, saskaņā ar kuru SIA “LEXEM” Klienta vārdā veic parādu atgūšanu un attiecīgi veic pārrunas ar parādnieku.
Pirmais paziņojums
3. SIA “LEXEM”, uzsākot parāda atgūšanu, rakstveidā paziņo parādniekam par parāda esamību un aicina labprātīgi izpildīt kavētās maksājuma saistības. Šajā paziņojumā sniedzama šāda informācija:
3.1. Par Klientu— juridisko personu — firma (nosaukums), reģistrācijas numurs, juridiskā adrese, telefona numurs, elektroniskā pasta adrese un cita kontaktinformācija; par Klientu — fizisko personu — vārds, uzvārds, personas kods, adrese, telefona numurs, elektroniskā pasta adrese un cita kontaktinformācija;
3.2. SIA “LEXEM” nosaukums un reģistrācijas numurs, speciālās atļaujas (licences) numurs, juridiskā adrese, telefona numurs, elektroniskā pasta adrese, faktiskā adrese;
3.3. uz kāda tiesiska pamata SIA “LEXEM” ieguvis tiesības atgūt parādu — darījuma veids un darījuma noslēgšanas datums;
3.4. Klienta prasījuma rašanās tiesiskais pamats — Klienta un parādnieka noslēgtā darījuma veids, darījuma noslēgšanas datums un darījuma priekšmets;
3.5. parāda apmērs, tai skaitā pamatparāda apmērs, procenti par naudas summas vai citu atvietojamu lietu lietošanas atvēlējumu, pielīgtie vai likumiskie procenti un līgumsoda apmērs;
3.6. parāda atgūšanas izdevumi (ja tādi ir);
3.7. parāda atmaksas kārtība un termiņš;
3.8. informācija par iespēju izteikt pamatotus rakstveida iebildumus pret parāda esamību, tā apmēru un samaksas termiņu – 21 diena no paziņojuma saņemšanas dienas (tiek uzskatīts, ka paziņojums un informācija tiek saņemts septītajā dienā pēc tā nodošanas pastā, arī tad, ja faktiski tika piegādāta ātrāk).
4. SIA ĻEXEM” aizliegts veikt parāda atgūšanas darbības, kas parādniekam var radīt nelabvēlīgās sekas parādnieka iebildumu izteikšanai.
Sadarbošanās pienākums un iebildumu izteikšana par parādu
5. Parādniekam ir pienākums sadarboties ar SIA “LEXEM”:
5.1. Ja parādnieks atzīst parādu pilnībā vai daļēji, bet nespēj to atmaksāt SIA “LEXEM” noteiktajā kārtībā vai termiņā, parādnieks, pamatojot, kādēļ maksājuma saistību izpilde nav iespējama, ir tiesīgs piedāvāt SIA “LEXEM” savu maksājuma saistību nokārtošanas kārtību un termiņu.
5.2. Saņēmis parādnieka iebildumus pret parāda esamību vai tā apmēru, SIA “LEXEM” rakstveidā pamato parāda esamību un tā apmēru un, ja parādnieks pieprasa, izsniedz parāda esamību un tā apmēru pamatojošu dokumentu kopijas, kuras saņem no Klienta.
Saskarsme ar trešajām personām
6. Saskarsmē ar trešajām personām SIA “LEXEM” nav tiesīga bez parādnieka piekrišanas izpaust informāciju par parādnieku.
7. Saskarsmē ar trešajām personām SIA “LEXEM” parāda atgūšanas procesā ir tiesīgs par sevi sniegt vienīgi šādu informāciju:
7.1. darbinieka, kasa īsteno saskarsmi, vārds un uzvārds,
7.2. Klienta – juridiskas personas nosaukums, Klienta – fiziskas personas vārds un uzvārds un SIA “LEXEM”informaciju saskaņa ar šīs procedūras 3.2. punktu;
7.3. SIA “LEXEM” kontaktinformācija.
8. Saskarsmē ar parādnieku ir aizliegts:
8.1. izmantot agresīvas saskarsmes formas (tai skaitā izteikt draudus un veikt darbības, kas aizskar dzimuma, vecuma, rases vai etnisko piederību un drošību, reliģisko, politisko vai citu pārliecību, invaliditāti, sociālo izcelsmi un mantisko vai ģimenes stāvokli, kā arī seksuālo orientāciju);
8.2. sazināties ar parādnieku viņa cieņu un godu aizskarošā formā;
8.3. apmeklēt parādnieku viņa darbavietā, darbu veikšanas vietā vai dzīvesvietā bez parādnieka iepriekšējas piekrišanas;
8.4. sniegt nepatiesu vai maldinošu informāciju par parāda nemaksāšanas sekām.
9. Saziņā ar parādnieku SIA “LEXEM” ir pienākums ievērot samērīgumu.
10. Saziņa ir uzskatāma par nesamērīgu, ja tā:
10.1. notiek svētdienās vai likumā noteiktajās svētku dienās;
10.2. notiek laikā no pulksten 21.00 līdz 8.00 vai bez parādnieka iepriekšējas piekrišanas laikā no pulksten 21.00 līdz 23.00;
10.3. apgrūtina parādnieka spēju izmantot ikdienas saziņai attiecīgus elektronisko sakaru līdzekļus.
11. Ar parādnieku sazinās, izmantojot tos saziņas līdzekļus un kontaktinformāciju, kas norādīta Klienta un parādnieka noslēgtajā tiesiskajā darījumā.
12. Ja parādnieks nav sasniedzams, izmantojot 11. punktā minētos saziņas līdzekļus un kontaktinformāciju, vai ja to ir lūdzis pats parādnieks, SIA “LEXEM” ir tiesīgs izmantot kontaktinformāciju, kas tam ir kļuvusi zināma vai iepriekšējās sadarbības laikā izmantota saziņai ar parādnieku.
13. Ja parādnieks nav sasniedzams, izmantojot 11. un 12. punktā minētos saziņas līdzekļus un kontaktinformāciju, saziņu ar parādnieku īsteno rakstveidā, nosūtot nepieciešamo informāciju uz parādnieka deklarētās dzīvesvietas adresi.
Parādvēstures datubāze
14. Parādvēstures datubāze ir datu kopums par parādnieku un tā parādu, kuru Klienta vārdā vai uzdevumā atgūst vai ir atguvis SIA “LEXEM”.
15. Parādvēstures datubāzes turētājs ir SIA “LEXEM”.
16. Parādvēstures datubāzes mērķis ir sniegt informāciju trešajai personai, lai tā varētu novērtēt fiziskās personas spēju izpildīt maksājuma saistības.
17. SIA “LEXEM” ir tiesīgs veidot parādvēstures datubāzi, iekļaujot tajā informāciju par parādnieku un tā parādu, ja ir spēkā viens no šādiem nosacījumiem:
17.1. parādnieks nav rakstveidā izteicis iebildumus pret parāda esamību vai tā apmēru;
17.2. parādnieks ir rakstveidā izteicis iebildumus pret parāda esamību vai tā apmēru, bet tiesa vai šķīrējtiesa ir atzinusi par pamatotu SIA “LEXEM” prasību par parāda saistību izpildi un spriedums stājies likumīgā spēkā;
17.3. parādnieks ir rakstveidā izteicis iebildumus pret parāda esamību vai tā apmēru, bet SIA “LEXEM” ir rakstveidā pamatojusi parāda esamību un tā apmēru un izsniedzis parādniekam parāda esamību un tā apmēru pamatojošu dokumentu kopijas.
Informācijas iekļaušana parādvēstures datubāzē
18. Informāciju par parādnieku un tā parādu iekļauj parādvēstures datubāzē, ja ievēroti visi šādi nosacījumi:
18.1. darījumā vai tiesību aktā noteiktais maksājuma saistību izpildes kavējums ir ilgāks par 60 dienām;
18.2. ir iestājies SIA “LEXEM” paziņojumā noteiktais parādnieka iebildumu izteikšanas termiņš un parādnieks šajā termiņā nav samaksājis parādu.
19. Parādvēstures datubāzē iekļauj šādu informāciju par parādnieku un tā parādu:
19.1. parādnieka vārds, uzvārds, personas kods – fiziskai personai un juridiskai personai – nosaukums un reģistrācijas numurs;
19.2. datums, kurā informācija iekļauta parādvēstures datubāzē;
19.3. parāda apmērs, tai skaitā pamatparāda apmērs, procenti par naudas summas vai citu atvietojamu lietu lietošanas atvēlējumu, pielīgtie vai likumiskie procenti un līgumsoda apmērs;
19.4. samaksātā parāda daļa;
19.5. parāda samaksas ilgums;
19.6. parāda atgūšanas statuss (notiek vai nenotiek parāda atgūšana; datums, kurā parāda atgūšana izbeigta; ja parāda atgūšana ir izbeigta, izbeigšanas iemesls — ir strīds vai nav strīda par parāda esamību vai tā apmēru);
20. SIA “LEXEM” rakstveidā paziņo parādniekam par informācijas iekļaušanu parādvēstures datubāzē. Tajā iekļauto informāciju dara pieejamu trešajām personām ne agrāk kā 30 dienas pēc paziņojuma nosūtīšanas parādniekam.
21. Trešā persona, pamatojoties uz rakstveida līgumu ar parādvēstures datubāzes turētāju, ir tiesīga saņemt šīs procedūras 14. punktā minēto parādvēstures datubāzē iekļauto informāciju par parādnieku un tā parādu, ja parādnieks Fizisko personu datu aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā tam piekritis.
22. Ja SIA “LEXEM” pati vai pēc parādnieka vai citas personas sniegtās informācijas konstatē, ka parādvēstures datubāzē iekļautā informācija ir neprecīza, nepilnīga vai nepatiesa, parāda atgūšanas pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nekavējoties novērst šos trūkumus un par to paziņot trešajām personām, kuras saņēmušas attiecīgo informāciju.
23. Informācija parādvēstures datubāzē tiek glabāta trīs gadus no parāda samaksas dienas vai saistību izpildes dzēšanas dienas likumā noteiktajā kārtībā. Ja parāds netiek samaksāts, informāciju par parādnieka parādu glabā parādvēstures datubāzē līdz prasījuma tiesību noilguma izbeigšanās dienai.
Valsts informācijas sistēmā saņemamā informācija par parādnieku
24. SIA “LEXEM” ir tiesīga iegūt no Iedzīvotāju reģistra šādu informāciju:
1) parādnieka deklarēto dzīvesvietu;
2) apstiprinājumu par parādnieka nāvi.
Nepieciešama palīdzība?
Sazināties ar mums {epasts}